1.AVISO DE PRIVACIDADE

Prezado visitante, a proteção dos seus dados e sua privacidade são levados a sério pela Frilog. Por isso, é muito importante que você leia este aviso. Ele é direcionado a todos os visitantes que acessam nossas dependências e explica como coletamos e tratamos seus dados pessoais; além de outras informações importantes sobre o assunto. Não deixe de ler!

Nossa empresa atua em respeito a ética e as legislações vigentes, incluindo a Lei Geral de Proteção de dados pessoais (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor. Perante a LGPD, agimos na qualidade de controlador dos seus dados pessoais.

Ao preencher e enviar um dos formulários do nosso site, como “Obtenha uma cotação” no rodapé das páginas, “Fale Conosco” na página de Contato ou “Fale com a Ouvidoria”, coletaremos seu nome, CPF, e-mail, telefone; cidade onde mora e a empresa em que trabalha. Estes dados são coletados para identificá-lo e responder suas solicitações, dúvidas, reclamações ou sugestões. Seu CPF também é necessário para rastrear encomendas em seu nome. Seu endereço de e-mail é solicitado para liberar seu acesso ao “Portal do Cliente”, onde você pode fazer cálculos de frete, solicitar coletas, rastrear sua carga, emitir 2a via de boletos de cobrança e cópia de DACTes e seus respectivos arquivos XML.

Quando você clica no botão “Fale com a Flora” e inicia uma conversa, seu número de contato, nome de usuário e histórico de mensagens é coletado e armazenado para responder a seus pedidos.

Não coletamos dados pessoais sensíveis.

Utilizamos cookies quando você acessa nosso site.

Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo, quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para seja possível identificar seu dispositivo, suas atividades e preferências.

As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar sua experiência, sendo que alguns cookies podem, por exemplo, ser utilizados para lembrar suas preferências e escolhas, bem como para oferecer conteúdo personalizado.

Você pode se opor à utilização de cookies pelo site, assim que entrar nele. Para orientá-lo, a primeira vez que acessa nosso site, uma mensagem é apresentada no rodapé da tela com instruções sobre o uso de cookies. A desativação de cookies essenciais, no entanto, não é possível, pois são vitais para que o site funcione corretamente.

A desativação de outros tipos de cookies pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site ou remover suas preferências que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.

Nós compartilhamos seus dados com nosso pessoal interno autorizado a recebê-los. Também compartilhamos seus dados com desenvolvedores de sistema para viabilizar seu acesso às funções do “Portal do Cliente”. Também poderemos compartilhar seus dados para cumprir alguma lei ou ordem expedida por autoridade pública.

Você tem direitos garantidos pela Lei de Proteção de Dados Pessoais, como confirmar se seus dados estão sendo usados, ter acesso aos seus dados, corrigir informações incompletas ou erradas, ter dados desnecessários ou tratados ilegalmente bloqueados ou apagados, e transferir seus dados para terceiros. Se você consentiu com o uso de seus dados, pode retirar esse consentimento e solicitar a exclusão destes dados, exceto em casos previstos em lei. Você também pode solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Você pode exercer seus direitos entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, pelo formulário no disponível em https://www.frilog.com.br/privacidade, pelo email dpo@frilog.com.br, por correspondência ou pessoalmente no endereço Rua Dr. Ernesto Brasílio, 64/602, Centro, Nova Friburgo. 

Para garantir que você é realmente a pessoa que está pedindo informações sobre seus dados pessoais, podemos pedir documentos ou outras informações que ajudem a confirmar sua identidade. Só pediremos informações que sejam realmente necessárias e vamos te informar sobre tudo o que for solicitado.

Para proteger seus dados, tomamos diversas medidas de segurança. Mantemos um programa de conscientização de nossos colaboradores e parceiros; contamos com rígidas políticas internas; protegemos seus dados do acesso de pessoas não autorizadas; utilizamos conexão segura neste site e criptografia no armazenamento de senhas, utilizamos antivírus e firewalls atualizados e realizamos backups e testes de restauração do banco de dados. Estas são algumas dessas medidas.

De qualquer forma, se acontecer qualquer incidente de segurança com seus dados que possa prejudicá-lo, avisaremos a você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido.

2.TERMOS DE USO

Essas regras valem para todos que acessam o site da Frilog Transportes, administrado pela empresa TJ4 Transportes Ltda (CNPJ 01.489.122/0001-56), localizada na Av. Antônio Mario de Azevedo, 1988 – Nova Friburgo/RJ – CEP 28.630-310.

Se você quer se cadastrar e usar os recursos do site, precisa entender e concordar com esses termos. Caso contrário, não será possível seguir com o cadastro nem acessar as áreas restritas do site.

Você só pode se cadastrar se tiver mais de 16 anos. Se você tiver entre 16 e 18 anos e não for emancipado, só poderá usar o site com autorização ou acompanhamento dos pais ou responsáveis legais.

2.1.SOBRE O CADASTRO E A CONTA

Cada pessoa só pode ter uma conta no site. Se encontrarmos contas duplicadas, elas serão excluídas, e medidas adicionais poderão ser tomadas.

No cadastro, você deve preencher informações verdadeiras e atualizadas. Você pode ser responsabilizado se der dados falsos.

Um e-mail válido é obrigatório para que possamos nos comunicar com você. Fique de olho na sua caixa de entrada e responda nossas mensagens quando necessário.

Após confirmar o cadastro, você vai usar seu CPF e senha para acessar sua conta. Guarde sua senha com segurança e não compartilhe com ninguém.

Sua conta é pessoal e intransferível. Isso significa que você não pode emprestá-la, vendê-la ou alugá-la para ninguém.

Se seus dados mudarem, você deve atualizá-los no site.

Se você violar alguma das regras, sua conta será suspensa. Vamos avisar e dar um prazo para você se explicar. Se não houver justificativa ou ela não for aceita, a conta será excluída e você não poderá se cadastrar novamente.

Você pode cancelar seu cadastro quando quiser, sem precisar justificar. Faremos isso o mais rápido possível.

Mesmo após a exclusão da conta, alguns dados poderão ser mantidos conforme nossa Política de Privacidade, quando necessário por lei.

2.2.FUNCIONAMENTO DO SITE

Nosso objetivo é manter o site funcionando 24 horas por dia, todos os dias. No entanto, podem ocorrer pausas temporárias para atualizações, melhorias ou correções.

A qualquer momento, podemos:

Limitar o acesso total ou parcial ao site para todos ou para alguns usuários;

Remover informações que prejudiquem o funcionamento do site ou que violem a lei;

Pausar temporariamente o site para manutenção.

2.3.RESPONSABILIDADES DA FRILOG

Fazemos o possível para manter o site funcionando bem, mas não nos responsabilizamos por problemas:

Causados pelos seus equipamentos (celular, computador, etc.);

Decorrentes do uso incorreto do site por você;

Provocados por eventos fora do nosso controle (como quedas de energia ou ataques de terceiros).

Se algum erro no nosso sistema causar prejuízo comprovado por nossa culpa, assumiremos a responsabilidade.

2.4.COMO VOCÊ DEVE USAR O SITE

Use o site de forma correta, com respeito à lei e às boas práticas. Não é permitido:

Usar robôs ou programas automáticos para acessar, preencher ou mexer no site;

Tentar invadir ou testar a segurança do site;

Usar informações do site para identificar outras pessoas, sem permissão;

Enviar um número exagerado de acessos para sobrecarregar o sistema;

Esconder sua identidade ou se passar por outra pessoa;

Compartilhar login e senha com terceiros;

Usar o site de forma que possa prejudicar você, outras pessoas ou o funcionamento da plataforma.

Você também é responsável pela segurança do seu computador ou celular ao acessar o site.

Nosso site pode conter links que levam para outras páginas da internet. Esses sites são externos, e não temos controle sobre o conteúdo deles. Por isso, não nos responsabilizamos pelo que for encontrado nesses links.

2.5.PROPRIEDADE INTELECTUAL

Tudo o que está no site — textos, imagens, sistemas — pertence à Frilog, a menos que esteja indicado o contrário. Você não pode copiar, alterar ou usar esse conteúdo sem nossa autorização por escrito.

Se nossos direitos forem violados, tomaremos as medidas legais necessárias.

O uso do site não dá a você nenhum direito sobre o conteúdo ou o sistema.

2.6.ATENDIMENTO AO USUÁRIO

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte:

E-mail: suporte@frilog.com.br

Telefone: (22) 2010-6500 – Falar com o Departamento de TI

Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados)

Você também pode enviar correspondência para o endereço informado no início deste documento.

2.7.PENALIDADES

Podemos advertir, suspender ou cancelar sua conta se você:

Descumprir qualquer regra deste documento;

Agir com má fé ou de forma incorreta;

Cometer fraude ou praticar atos ilegais;

Informar dados errados;

Agir de forma ofensiva ou que prejudique outras pessoas ou o site.

2.8.LEI APLICÁVEL

Este documento segue as leis brasileiras. Caso haja alguma disputa, ela será resolvida na cidade de Nova Friburgo/RJ.

Este documento foi atualizado em 16/06/2025. Podemos fazer mudanças nos termos, nos serviços ou no funcionamento do site a qualquer momento, sem aviso prévio. Sempre que houver mudanças importantes, você será avisado ao acessar o site novamente.

Seja bem-vindo(a)!

A equipe do site Frilog Transportes lhe deseja uma excelente navegação!